Taller
Desarrollo de habilidades para las conversaciones difíciles
Domina la habilidad de abordar conversaciones difíciles y dar malas noticias de forma efectiva y empática.
Taller
Desarrollo de habilidades para las conversaciones difíciles
Domina la habilidad de abordar conversaciones difíciles y dar malas noticias de forma efectiva y empática.
6 horas de capacitación
Presencial
Máximo 15 personas
Beneficios del curso
- Claridad y estructura: proporciona un marco claro para organizar y realizar conversaciones díficiles, asegurando que la información se presente de manera ordenada y sencilla.
- Empatía y sensibilidad: promueve un enfoque empático y considerado, ayudando a los líderes a entender y responder adecuadamente a las reacciones emocionales de los colaboradores.
- Reducción del estrés: minimiza el estrés tanto para quien da como para quien recibe la información emocionalmente sensible, al facilitar una comunicación más humanizada y respetuosa.
- Mejora en las relaciones: fortalece la confianza y la relación entre líderes y colaboradores mostrando un compromiso con la transparencia y el bienestar del equipo.
- Eficiencia en la resolución de problemas: ayuda a abordar las preocupaciones de manera más eficaz, fomentando un ambiente de trabajo más resiliente.
Temario
1. Introducción
• Importancia de sostener conversaciones difíciles de manera efectiva
• Consecuencias de dar malas noticias de mala manera
• Presentación y beneficios del modelo SPIKES
• Importancia de sostener conversaciones difíciles de manera efectiva
• Consecuencias de dar malas noticias de mala manera
• Presentación y beneficios del modelo SPIKES
2. El modelo SPIKES
• Análisis en profundidad del modelo SPIKES
• Ejercicio práctico: Aplicación del modelo SPIKES en diferentes escenarios
• Discusión grupal: Reflexiones sobre la aplicación del modelo SPIKES
• Análisis en profundidad del modelo SPIKES
• Ejercicio práctico: Aplicación del modelo SPIKES en diferentes escenarios
• Discusión grupal: Reflexiones sobre la aplicación del modelo SPIKES
3. Habilidades de comunicación para dar malas noticias
• Técnicas para comunicar malas noticias de manera efectiva
• Estrategias para manejar emociones difíciles
• Técnicas para comunicar malas noticias de manera efectiva
• Estrategias para manejar emociones difíciles
4. Práctica y retroalimentación
• Simulaciones de casos reales
• Discusión grupal: Lecciones aprendidas y recomendaciones para mejorar
la comunicación de malas noticias.
• Simulaciones de casos reales
• Discusión grupal: Lecciones aprendidas y recomendaciones para mejorar
la comunicación de malas noticias.
5. Reflexiones y compromisos
• Resumen de los puntos clave del taller
• Importancia de la práctica continua
• Recursos adicionales para seguir aprendiendo sobre el tema
• Resumen de los puntos clave del taller
• Importancia de la práctica continua
• Recursos adicionales para seguir aprendiendo sobre el tema
Leer más ¿A quién está dirigido el Taller de Más allá de las palabras: Desarrollo de habilidades
¿A quién está dirigido el Taller de Más allá de las palabras: Desarrollo de habilidades
para las conversaciones difíciles?
- Líderes de Negocios.-Gerentes y supervisores de áreas.
- Líderes y Coordinadores de Proyectos.
- Y en general, todo profesional que pueda beneficiarse al contar con mejores habilidades de comunicación.
¿A quién está dirigido el Taller de Más allá de las palabras: Desarrollo de habilidades
para las conversaciones difíciles?
- Líderes de Negocios.-Gerentes y supervisores de áreas.
- Líderes y Coordinadores de Proyectos.
- Y en general, todo profesional que pueda beneficiarse al contar con mejores habilidades de comunicación.
Objetivo del Taller
- Orientar a los participantes sobre la importancia de establecer y practicar un método para abordar conversaciones difíciles y dar malas noticias de manera efectiva y empática, utilizando el modelo SPIKES como marco de referencia.
Todas las fechas
Hay una fecha disponible para este programa.
27.11.2024
08:00 - 15:00
Presencial
27.11.2024
08:00 - 15:00
Presencial
Seminarios In-Company y Learning journeys
También ofrecemos este seminario como evento interno adaptado a las necesidades de su compañía. Con nuestros Learning Journeys, integramos y apoyamos la transferencia a la práctica para garantizar la eficacia y la sostenibilidad del aprendizaje.
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